Versie 1.0 – 29 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Sitejob CRM. Bij het aanmaken van een account ga je hiermee en met de verwerkersovereenkomst Sitejob CRM akkoord.
Leverancier: KGT van de Meulengraaf, handelend onder de naam SiteJob, gevestigd aan Frederiklaan 10E, 5616 NH Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78071399, btw-nummer NL003280668B85, hierna: “SiteJob”. Contact: info@sitejob.nl, +31 40 304 1539.
1. Definities
1.1 Dienst: Sitejob CRM, de online software van SiteJob voor relatiebeheer, verkoop, offertes, facturen, taken, projecten en communicatie, met de modules en koppelingen die bij het gekozen pakket horen.
1.2 Klant: de onderneming of organisatie die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik.
1.3 Account: de omgeving van Klant in de Dienst, met één of meer bedrijven en de gebruikers die Klant toegang geeft.
1.4 Accounteigenaar: de gebruiker die het Account namens Klant beheert, het abonnement afsluit en deze voorwaarden aanvaardt.
1.5 Gebruiker: iedere persoon aan wie Klant toegang tot het Account geeft.
1.6 Klantgegevens: alle gegevens die Klant of zijn Gebruikers in de Dienst invoeren, synchroniseren of ontvangen, zoals relaties, dossiers, e-mails, WhatsApp-berichten, offertes, facturen en documenten.
1.7 Pakket: het abonnement dat Klant kiest (zoals Start, Groei of Compleet), met de functies, modules en limieten die op de abonnementspagina in het Account en op sitejob.nl staan.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de Dienst, inclusief proefperiodes en losse modules. De verwerkersovereenkomst Sitejob CRM maakt er deel van uit.
2.2 Voor maatwerk, implementatie, advies, koppelingen of andere werkzaamheden buiten het abonnement gelden de algemene voorwaarden van SiteJob, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitgesloten.
2.4 Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
3. Account en proefperiode
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Klant zich aanmeldt en deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aanvaardt. Klant zorgt ervoor dat de persoon die zich aanmeldt bevoegd is om Klant te vertegenwoordigen.
3.2 Klant bevestigt het e-mailadres van de Accounteigenaar binnen 7 dagen na aanmelding. Tot die bevestiging kunnen sommige functies, zoals collega’s uitnodigen en een abonnement afsluiten, niet worden gebruikt; na 7 dagen zonder bevestiging wordt de toegang beperkt tot de bevestiging.
3.3 Bij een Pakket kan een gratis proefperiode horen. De duur staat bij het Pakket. Voor een proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig en zij eindigt automatisch. Sluit Klant tijdens de proefperiode een betaald abonnement af, dan begint de eerste betaalde periode na afloop van de resterende proefdagen, tenzij bij het afsluiten anders staat vermeld.
3.4 Eindigt een proefperiode zonder betaald abonnement, dan is het Account alleen nog toegankelijk om een abonnement af te sluiten. Voor de Klantgegevens geldt dan artikel 12.
4. De Dienst
4.1 SiteJob levert de Dienst als online software op afstand. Klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst binnen zijn eigen onderneming te gebruiken.
4.2 SiteJob spant zich in om de Dienst beschikbaar, veilig en foutvrij te laten werken, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud voert SiteJob zo veel mogelijk buiten kantoortijden uit.
4.3 SiteJob mag de Dienst doorontwikkelen en functies wijzigen, toevoegen of vervangen. Verdwijnt een wezenlijke functie van het Pakket van Klant, dan meldt SiteJob dat ten minste 30 dagen vooraf. Klant mag het abonnement dan kosteloos opzeggen per de datum van de wijziging.
4.4 Ondersteuning verloopt via info@sitejob.nl op werkdagen. SiteJob reageert zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
5. Gebruikers en beveiliging van het Account
5.1 Het aantal Gebruikers en andere limieten, zoals het aantal offertes per maand, volgen uit het Pakket.
5.2 Klant houdt inloggegevens geheim, geeft Gebruikers alleen de rechten die zij nodig hebben en is verantwoordelijk voor handelingen die met de Accounts van zijn Gebruikers worden verricht. SiteJob raadt tweestapsverificatie aan.
5.3 Klant meldt vermoedelijk misbruik van een Account direct aan SiteJob.
6. Gebruik van de Dienst
6.1 Klant gebruikt de Dienst in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden. Klant is verantwoordelijk voor de Klantgegevens en voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvan, waaronder een geldige grondslag en toestemming voor marketing per e-mail of WhatsApp.
6.2 Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor ongevraagde massacommunicatie, onrechtmatige of misleidende inhoud, het verspreiden van malware, het omzeilen van beveiliging of limieten, of op een manier die de Dienst of andere klanten hindert.
6.3 Bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens en het burgerservicenummer legt Klant alleen vast als dat wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor zijn onderneming.
6.4 Handelt Klant in strijd met dit artikel, dan mag SiteJob na een waarschuwing, of direct als de situatie dat vereist, de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten.
7. Koppelingen met diensten van derden
7.1 De Dienst kan worden gekoppeld aan diensten van derden die Klant zelf afneemt, zoals Microsoft 365 (e-mail en agenda), Mollie of Stripe (betaallinks op facturen) en WhatsApp Business. Klant geeft daarvoor zelf toestemming en blijft verantwoordelijk voor zijn overeenkomst met die derde. De voorwaarden van die derde zijn op dat gebruik van toepassing.
7.2 Na het koppelen van een Microsoft 365-mailbox leest de Dienst e-mail en agenda van die mailbox in en kan de Dienst namens de Gebruiker e-mails versturen en afspraken aanmaken. Een gekoppelde betaalprovider maakt betaallinks aan en meldt de betaalstatus terug. Betalingen, terugbetalingen en terugboekingen lopen via die provider; SiteJob is daarbij geen partij.
7.3 SiteJob is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen of fouten van diensten van derden. Wijzigt een derde zijn dienst zodanig dat een koppeling niet meer kan werken, dan mag SiteJob die koppeling aanpassen of beëindigen.
7.4 Is geen eigen mailbox gekoppeld, dan kan de Dienst offertes, facturen en herinneringen versturen vanaf een e-mailadres van SiteJob, met de naam van Klant als afzender en het e-mailadres van Klant als antwoordadres.
8. AI-functies
8.1 De module AI-assistenten gebruikt een taalmodel van een externe aanbieder om antwoorden en voorstellen te maken. SiteJob gebruikt daarvoor een zakelijke API; volgens de voorwaarden van de aanbieder worden de gegevens niet gebruikt om modellen te trainen.
8.2 Door AI gemaakte teksten en voorstellen kunnen onjuist of onvolledig zijn. Klant controleert ze voordat hij ze gebruikt of verstuurt en blijft daarvoor verantwoordelijk.
9. Offertes, facturen en elektronische ondertekening
9.1 Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de offertes, facturen, creditnota’s en andere documenten die hij met de Dienst maakt, waaronder de juistheid van prijzen, btw en factuurvereisten, en voor het bewaren van zijn administratie volgens de wettelijke bewaarplicht.
9.2 Met de module Ondertekenen kan een ontvanger een document elektronisch ondertekenen via een persoonlijke link en een verificatiecode per e-mail. De Dienst legt daarbij onder meer naam, e-mailadres, tijdstip, IP-adres en een vingerafdruk van het document vast. Dit is een elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening, geen gekwalificeerde elektronische handtekening. Klant beoordeelt zelf of die vorm voor zijn toepassing volstaat.
10. Prijzen en betaling
10.1 De prijzen van de Pakketten en modules staan op de abonnementspagina in het Account en op sitejob.nl. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
10.2 Het abonnement wordt per maand vooraf betaald via Stripe, met een van de daar aangeboden betaalmethoden, en wordt automatisch maandelijks verlengd. Facturen staan als pdf in het Account.
10.3 SiteJob mag prijzen wijzigen. Een verhoging meldt SiteJob ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aan de Accounteigenaar. Zij geldt vanaf de eerste verlenging na die termijn. Klant mag het abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
11. Wijzigen, niet-betalen en opzeggen
11.1 Een ruimer Pakket gaat direct in. Klant betaalt dan het verschil naar rato voor de rest van de lopende periode; de Dienst toont het bedrag vóór bevestiging. Een kleiner Pakket gaat in aan het einde van de betaalde periode.
11.2 Mislukt de betaling van een verlenging, dan kan Klant nog 7 dagen na het einde van de betaalde periode doorwerken en de openstaande factuur betalen of de betaalmethode bijwerken. Daarna schort SiteJob de toegang op tot de factuur is betaald. Blijft betaling 30 dagen na de opschorting uit, dan mag SiteJob de overeenkomst beëindigen.
11.3 Klant kan het abonnement op ieder moment in het Account opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode; tot dan houdt Klant toegang en kan hij de opzegging intrekken. Betaalde periodes worden niet terugbetaald.
11.4 SiteJob kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van 60 dagen, of direct beëindigen als Klant ernstig in strijd handelt met deze voorwaarden, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
12. Klantgegevens na afloop
12.1 Klantgegevens blijven van Klant. Klant kan gedurende de overeenkomst relaties, de factuur- en verkoopadministratie, rapportages en projectgegevens exporteren, en per relatie alle gegevens exporteren of anonimiseren.
12.2 Na het einde van de overeenkomst of van een proefperiode zonder abonnement kan Klant nog 30 dagen inloggen om zijn gegevens te exporteren. Daarna verwijdert SiteJob het Account en de Klantgegevens binnen 30 dagen. Versleutelde back-ups worden binnen 13 maanden overschreven.
12.3 Gegevens die SiteJob wettelijk moet bewaren, zoals de facturen die SiteJob zelf aan Klant heeft gestuurd, bewaart SiteJob zo lang als de wet voorschrijft.
13. Privacy en beveiliging
13.1 Voor de persoonsgegevens in de Klantgegevens is Klant verwerkingsverantwoordelijke en SiteJob verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst Sitejob CRM, inclusief de beveiligingsmaatregelen en de subverwerkers.
13.2 Voor gegevens over Klant als afnemer, zoals contactgegevens van de Accounteigenaar en betaalgegevens van het abonnement, is SiteJob zelf verantwoordelijk. Daarvoor geldt de privacyverklaring van SiteJob.
14. Intellectueel eigendom
14.1 Alle rechten op de Dienst, de software, het ontwerp en de documentatie blijven bij SiteJob of haar licentiegevers. Klant mag de Dienst niet kopiëren, decompileren of doorverkopen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.
14.2 SiteJob mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens, die niet tot Klant of personen herleidbaar zijn, gebruiken om de Dienst te verbeteren.
15. Aansprakelijkheid
15.1 De aansprakelijkheid van SiteJob voor directe schade is per jaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald.
15.2 SiteJob is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens die Klant had kunnen voorkomen door zijn gegevens tijdig te exporteren of te controleren.
15.3 SiteJob is niet aansprakelijk voor schade door diensten van derden (artikel 7), door onjuiste of onvolledige gegevens van Klant, of door gebruik van AI-uitvoer zonder controle (artikel 8).
15.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SiteJob.
15.5 Een vordering vervalt als Klant de schade niet binnen 3 maanden na ontdekking schriftelijk bij SiteJob meldt.
16. Overmacht
16.1 SiteJob is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting-, internet- of energieleveranciers, storingen of wijzigingen bij diensten van derden, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiliging en maatregelen van overheden. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
17. Wijziging van deze voorwaarden
17.1 SiteJob mag deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst wijzigen. Wijzigingen meldt SiteJob ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail of in de Dienst. Bij een nieuwe versie vraagt de Dienst de Accounteigenaar om akkoord.
17.2 Is Klant het niet eens met een wijziging die hem wezenlijk benadeelt, dan mag hij het abonnement kosteloos opzeggen per de ingangsdatum van die wijziging.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.