Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor onze zakelijke dienstverlening. Schriftelijke maatwerkafspraken en specifieke bijlagen hebben voorrang zoals bepaald in artikel 2.3. Algemene beschrijvingen op de website geven geen aanvullend recht op broncode of overdracht van intellectuele eigendom.

Leverancier: KGT van de Meulengraaf, handelend onder de naam SiteJob, gevestigd te Eindhoven, aan Frederiklaan 10E, 5616 NH, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78071399, hierna: "SiteJob". Contact: info@sitejob.nl.

Versie: 1.0 – 6 juli 2026. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Voor consumentenopdrachten kunnen aanvullende of afwijkende regels gelden.

1. Definities

1.1 SiteJob: de opdrachtnemer/leverancier die diensten levert op het gebied van software, automatisering, AI, hosting, support, beheer en doorontwikkeling.

1.2 Opdrachtgever: de zakelijke klant die een offerte accepteert of een overeenkomst aangaat met SiteJob.

1.3 Overeenkomst: iedere opdracht, offerte, opdrachtbevestiging, SLA, bijlage, licentie, beheerafspraak of andere afspraak tussen partijen.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden van SiteJob, waaronder analyse, advies, ontwerp, ontwikkeling, implementatie, hosting, support, onderhoud, beheer, AI-functionaliteiten, automatiseringen, koppelingen en doorontwikkeling.

1.5 Systeem: de door SiteJob ontwikkelde, ingerichte, gehoste of beheerde software, waaronder CRM-, ATS-, ERP-, portaal-, dashboard-, AI- en automatiseringsoplossingen.

1.6 Meerwerk: werkzaamheden buiten de overeengekomen scope, planning, uren, functies, modules, acceptatiecriteria of aannames.

1.7 Schriftelijk: per ondertekend document, e-mail, offerte-acceptatie, ticketsysteem of ander door partijen gebruikt digitaal kanaal waarmee afspraken reproduceerbaar zijn.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen, facturen en samenwerkingen van SiteJob, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitgesloten, tenzij SiteJob deze uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.

2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) schriftelijke maatwerkafspraken in de offerte of overeenkomst, (2) specifieke bijlagen zoals IP-bijlage, SLA of verwerkersovereenkomst, (3) deze algemene voorwaarden, (4) overige communicatie.

2.4 Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel.

3. Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, geldt een geldigheid van 14 dagen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, een aanbetaling doet, toegang of gegevens verstrekt voor uitvoering, of SiteJob op verzoek van Opdrachtgever met de werkzaamheden start.

3.3 Kennelijke fouten, rekenfouten of verschrijvingen in offertes, voorstellen of communicatie binden SiteJob niet.

3.4 Mondelinge toezeggingen zijn pas bindend nadat SiteJob deze schriftelijk heeft bevestigd.

4. Scope, planning en aannames

4.1 De scope wordt bepaald door de offerte, functionele beschrijving, modules, acceptatiecriteria, planning en expliciete uitsluitingen.

4.2 Werkzaamheden die niet expliciet zijn opgenomen, vallen buiten scope. Dat geldt ook wanneer ze logisch, wenselijk of gebruikelijk lijken, maar niet zijn afgesproken.

4.3 Planning is afhankelijk van tijdige input, feedback, toegang, content, data, beslissingen en betalingen van Opdrachtgever. Vertraging aan de kant van Opdrachtgever verschuift deadlines automatisch.

4.4 Deadlines zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als harde fatale termijn overeengekomen.

5. Verplichtingen van Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever wijst een bevoegde contactpersoon aan die beslissingen mag nemen over scope, feedback, planning, oplevering en meerwerk.

5.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, accounts, data, content, feedback en medewerking die SiteJob redelijkerwijs nodig heeft.

5.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van aangeleverde informatie, data, content, instructies en materialen.

5.4 Opdrachtgever gebruikt het Systeem zorgvuldig, rechtmatig en volgens instructies. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen gebruikers, autorisaties, interne processen, data-invoer en beslissingen op basis van het Systeem.

6. Uitvoering van werkzaamheden

6.1 SiteJob voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit als professioneel opdrachtnemer. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie.

6.2 SiteJob mag werkzaamheden laten uitvoeren door werknemers, freelancers, onderaannemers, developers, designers, supportmedewerkers of andere derden.

6.3 SiteJob mag moderne tools, frameworks, open-source componenten, AI-assisted development, eigen codebases en herbruikbare modules inzetten voor efficiënte en kwalitatieve uitvoering.

6.4 SiteJob bepaalt de technische aanpak, architectuur, planning en uitvoeringswijze, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

7. Meerwerk en wijzigingen

7.1 Meerwerk ontstaat onder andere bij nieuwe wensen, extra modules, extra koppelingen, workflowwijzigingen, datamigraties, extra feedbackrondes, spoedwerk, scopewijzigingen, gewijzigde externe API’s of extra complexiteit.

7.2 SiteJob mag meerwerk apart offreren of uitvoeren tegen het overeengekomen uurtarief. Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf afgestemd, maar noodzakelijke kleine werkzaamheden mogen binnen redelijke grenzen achteraf worden gefactureerd.

7.3 Een wijziging in scope kan leiden tot aanpassing van prijs, planning, oplevering, maandpakket en acceptatiecriteria.

7.4 Stilzwijgende uitvoering van extra wensen betekent niet dat deze gratis of binnen scope vallen.

8. Oplevering en acceptatie

8.1 SiteJob levert op in fases of milestones wanneer dat passend is voor het project.

8.2 Opdrachtgever beoordeelt een oplevering binnen 10 werkdagen, tenzij anders afgesproken. Meldt Opdrachtgever binnen die termijn geen concrete gebreken, dan geldt de oplevering als geaccepteerd.

8.3 Een oplevering mag niet worden geweigerd vanwege kleine gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen. SiteJob zal zulke punten binnen redelijke termijn herstellen.

8.4 Wijzigingen, uitbreidingen of nieuwe inzichten na acceptatie gelden als doorontwikkeling of meerwerk.

9. Prijzen, betaling en facturatie

9.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief externe kosten, tenzij anders vermeld.

9.2 SiteJob mag werken met aanbetalingen, milestones, maandelijkse termijnen, beheerabonnementen, urenbundels en voorschotten.

9.3 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

9.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. SiteJob mag wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke invorderingskosten in rekening brengen.

9.5 SiteJob mag werkzaamheden, support, hosting, licenties, toegang tot het Systeem of oplevering opschorten zolang facturen openstaan, zonder aansprakelijk te zijn voor schade door opschorting.

9.6 Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten, rente en daarna aan de oudste openstaande facturen.

9.7 Klachten over facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

10. Maandelijkse beheer-, onderhouds- en doorontwikkelpakketten

10.1 Voor maatwerksoftware geldt standaard een maandelijks beheer- of onderhoudspakket, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

10.2 Beheer omvat alleen de werkzaamheden die expliciet in het gekozen pakket zijn opgenomen, zoals hosting, monitoring, backups, updates, kleine bugfixes, support en technische controle.

10.3 Doorontwikkeling, nieuwe features, nieuwe modules, nieuwe koppelingen, AI-functionaliteiten, datamigraties en grote wijzigingen vallen alleen binnen het maandpakket als dat expliciet is afgesproken.

10.4 Niet-gebruikte uren, capaciteit of supporttijd vervallen aan het einde van de maand, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

10.5 Maandpakketten hebben een minimale looptijd van 12 maanden na livegang, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Daarna geldt een opzegtermijn van 1 maand.

10.6 SiteJob mag maandprijzen jaarlijks indexeren of aanpassen bij stijgende kosten, gewijzigde scope, extra gebruikers, extra dataverkeer, extra supportbelasting of prijswijzigingen van derden.

11. Hosting, beschikbaarheid, backups en security

11.1 Hosting en infrastructuur worden geleverd op basis van het gekozen pakket en de gebruikte derde partijen.

11.2 SiteJob spant zich in voor goede beschikbaarheid en beveiliging, maar garandeert geen storingsvrije werking, permanente beschikbaarheid of volledig herstel van alle data, tenzij een specifieke SLA is overeengekomen.

11.3 Backups worden uitgevoerd volgens het gekozen pakket. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen interne data-controles, exportwensen en wettelijke bewaartermijnen.

11.4 SiteJob mag beveiligingsmaatregelen nemen die tijdelijk invloed hebben op toegang, functionaliteit of performance wanneer dit nodig is voor bescherming van het Systeem, data of infrastructuur.

12. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door SiteJob ontwikkelde of gebruikte software, broncode, frameworks, componenten, modules, templates, architectuur, werkwijzen, AI-prompts, documentatie, ontwerpen en herbruikbare onderdelen blijven bij SiteJob of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Systeem voor intern gebruik binnen de eigen organisatie en voor de afgesproken toepassing.

12.3 Opdrachtgever mag het Systeem niet kopiëren, doorverkopen, sublicentiëren, verhuren, openbaar maken, reverse-engineeren, aan derden beschikbaar stellen of gebruiken voor andere bedrijven/labels zonder schriftelijke toestemming.

12.4 Klantdata en door Opdrachtgever aangeleverde content blijven eigendom van Opdrachtgever.

12.5 Overdracht van auteursrechten, broncode, exclusiviteit of IP vindt alleen plaats als dit expliciet schriftelijk is overeengekomen en volledig is betaald. SiteJob Core, generieke modules, bestaande componenten en knowhow blijven uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

13. Open-source en derdencomponenten

13.1 Het Systeem kan open-source software, frameworks, libraries, API’s, SaaS-diensten, AI-modellen, hostingdiensten en andere derdencomponenten bevatten.

13.2 Op die componenten kunnen eigen licentievoorwaarden, gebruiksbeperkingen, kosten, beschikbaarheidsrisico’s en wijzigingen van derden van toepassing zijn.

13.3 SiteJob is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, prijsverhogingen, beperkingen of beeindiging van diensten door derden, maar zal zich redelijk inspannen om een oplossing of alternatief te adviseren.

14. AI-functionaliteiten en automatiseringen

14.1 SiteJob kan AI-functionaliteiten en automatiseringen ontwikkelen of integreren, zoals tekstgeneratie, samenvattingen, classificatie, matching, chatbots, agents, leadopvolging, documentanalyse of workflowautomatisering.

14.2 AI-output kan onjuist, onvolledig, verouderd, onvoorspelbaar of bevooroordeeld zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor menselijke controle en voor beslissingen die op basis van AI-output worden genomen.

14.3 SiteJob garandeert niet dat AI-functionaliteiten altijd correcte, juridisch geldige, commercieel optimale of foutloze output geven.

14.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van AI in de eigen organisatie, waaronder transparantie, informatieplichten, privacy, arbeidsrecht, brancheverplichtingen en eventuele AI-regelgeving.

15. Privacy en persoonsgegevens

15.1 Wanneer SiteJob persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

15.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor grondslag, informatieplicht, bewaartermijnen, juistheid van data, dataminimalisatie, rechten van betrokkenen en het gebruik van het Systeem binnen de eigen organisatie.

15.3 SiteJob mag persoonsgegevens verwerken voor uitvoering, support, beveiliging, administratie en wettelijke verplichtingen, voor zover toegestaan.

16. Garantie en herstel

16.1 SiteJob zal gebreken die binnen de afgesproken garantieperiode worden gemeld en aantoonbaar voortkomen uit een toerekenbare fout van SiteJob kosteloos herstellen, mits Opdrachtgever het gebrek tijdig, volledig en reproduceerbaar meldt.

16.2 De standaard garantieperiode is 30 dagen na acceptatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16.3 Garantie geldt niet voor wijzigingen door Opdrachtgever of derden, verkeerd gebruik, externe systemen, gewijzigde API’s, hostingstoringen, dataproblemen, browsers, plugins, configuraties of nieuwe wensen.

16.4 Herstel is de enige remedie binnen garantie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Aansprakelijkheid

17.1 De aansprakelijkheid van SiteJob is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door Opdrachtgever aan SiteJob is betaald voor de betreffende opdracht of dienst, met een maximum van €25.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.

17.2 SiteJob is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, bedrijfsstagnatie, boetes, claims van derden of schade door fouten in door Opdrachtgever aangeleverde data/instructies.

17.3 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SiteJob, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

17.4 Iedere claim vervalt 12 maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en aansprakelijke partij.

18. Vrijwaring

18.1 Opdrachtgever vrijwaart SiteJob voor aanspraken van derden die voortkomen uit door Opdrachtgever aangeleverde data, content, instructies, onrechtmatig gebruik, privacyverplichtingen, marketing, beslissingen op basis van het Systeem of schending van rechten van derden.

18.2 SiteJob vrijwaart Opdrachtgever voor aanspraken dat door SiteJob specifiek ontwikkelde maatwerksoftware inbreuk maakt op auteursrechten van derden, voor zover de inbreuk aantoonbaar is veroorzaakt door SiteJob en niet door instructies, materialen, open-source, derdencomponenten of wijzigingen door Opdrachtgever of derden.

19. Geheimhouding

19.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de Overeenkomst.

19.2 Vertrouwelijke informatie omvat onder andere bedrijfsinformatie, klantdata, broncode, technische documentatie, prijzen, strategie, roadmap, security-informatie, accountgegevens en niet-openbare projectinformatie.

19.3 Deze verplichting blijft ook na afloop van de Overeenkomst bestaan.

20. Case studies en referenties

20.1 SiteJob mag de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

20.2 Uitgebreide case studies, screenshots, inhoudelijke resultaten of gevoelige projectinformatie worden alleen gepubliceerd na toestemming van Opdrachtgever.

21. Non-solicitation

21.1 Opdrachtgever zal gedurende de samenwerking en 12 maanden daarna geen werknemers, freelancers, developers, stagiaires of andere ingeschakelde personen van SiteJob direct of indirect benaderen, inhuren of in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming van SiteJob.

21.2 Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €25.000 per overtreding, onverminderd het recht van SiteJob om volledige schadevergoeding te vorderen.

22. Opschorting, beeindiging en exit

22.1 SiteJob mag werkzaamheden opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer Opdrachtgever niet betaalt, onvoldoende meewerkt, onrechtmatig handelt, faillissement aanvraagt, surseance aanvraagt of wezenlijk tekortschiet.

22.2 Bij beeindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten, maandtermijnen, externe kosten en meerwerk verschuldigd.

22.3 SiteJob verleent redelijke medewerking aan export of overdracht van klantdata. Exitwerkzaamheden, migratie, documentatie, overdracht aan derden en extra support worden tegen het geldende tarief uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

23. Overmacht

23.1 SiteJob is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht, waaronder storingen bij derden, cloudproviders, hosting, API’s, internet, stroom, cyberincidenten, ziekte, personeelstekort, overheidsmaatregelen, oorlog, brand, pandemie of andere omstandigheden buiten redelijke controle.

23.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen partijen de overeenkomst voor het getroffen deel beeindigen zonder schadevergoeding.

24. Wijziging van voorwaarden

24.1 SiteJob mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas na kennisgeving en met inachtneming van een redelijke termijn, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving, beveiliging, derdenvoorwaarden of operationele noodzaak.

24.2 Wanneer Opdrachtgever de wijziging niet accepteert en de wijziging wezenlijk nadelig is, mag Opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst opzeggen per wijzigingsdatum, tenzij de wijziging noodzakelijk is voor wettelijke naleving of beveiliging.

25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

25.1 Op alle overeenkomsten met SiteJob is Nederlands recht van toepassing.

25.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van SiteJob, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bijlage — Samenvatting kernregels