SI-systemen implementeren betekent hier: praktische AI-toepassingen verbinden met het werk, de gegevens en de software van je bedrijf. We gebruiken SI als de nieuwe benaming voor AI, niet als belofte van een systeem dat mensen op ieder terrein overtreft. De begrippen leggen we uit in Wat is superintelligentie (SI)?.
SiteJob bouwt en implementeert AI- en SI-systemen binnen maatwerk software, integraties en workflow-automatisering. Het startpunt is een terugkerende taak waarin je team veel moet lezen, zoeken, ordenen of overtypen. Daarna bepalen we welke ondersteuning bruikbaar is en hoe je de uitkomst controleert.
Stap 1: kies één proces met een duidelijke uitkomst
Een opdracht als “we willen iets met SI” is te breed om goed op te leveren. Maak het concreet: aanvragen indelen, informatie uit documenten halen of antwoordconcepten voorbereiden uit interne handleidingen. Kies een taak waarvan de proceseigenaar kan uitleggen wat een goede afhandeling is.
Neem ook het vervolg mee. Een aanvraag samenvatten helpt weinig als niemand verantwoordelijk is voor opvolging. Beschrijf daarom de invoer, de gewenste uitkomst, de medewerker die controleert en het systeem waarin het werk verdergaat.
Onze workflow-automatisering richt zich op die hele overdracht. Waar een vaste regel voldoende is, kan die regel de handeling afwikkelen. Interpretatie door een taalmodel voegen we toe als die voor de taak zinvol blijkt.
Stap 2: maak afspraken over gegevens en toegang
Leg vast welke bronnen de toepassing nodig heeft. Voor een assistent die interne kennis vindt, kunnen dat goedgekeurde handleidingen zijn. Voor het voorbereiden van een klantvraag kunnen een e-mail en specifieke CRM-velden nodig zijn. De hele gedeelde schijf meesturen is geen bruikbaar uitgangspunt.
- Bronbeheer: wie houdt documenten actueel en trekt oude versies in?
- Toegang: welke medewerker mag welk dossier gebruiken?
- Verwerking: bij welke dienst komen gegevens terecht en wat wordt bewaard?
- Uitvoer: waar mag een concept worden opgeslagen en wie mag het zien?
Deze keuzes horen bij het projectplan. Een zoekfunctie mag bijvoorbeeld geen informatie uit een dossier tonen waarvoor de gebruiker geen toegang heeft, ook niet als die informatie in een gegenereerd antwoord terechtkomt.
Tarieven
Wat kost het?
Het begint bij . Wat jij betaalt hangt af van je situatie.
Stap 3: sluit het SI-systeem aan op bestaande software
Een losse chatdemo laat zien dat je een vraag kunt stellen. Voor dagelijks gebruik moet de toepassing passen in de werkplek van je team. Denk aan een concepttaak in het CRM, een documentvoorstel in een portaal of een samenvatting naast de bestaande aanvraag.
Via integraties met jullie software bepalen we welke gegevens gelezen worden en welke wijzigingen mogen worden teruggeschreven. We ontwerpen ook wat er gebeurt bij ontbrekende informatie, een mislukte koppeling of een herhaalde verwerking. Dezelfde aanvraag opnieuw aanbieden hoort geen dubbele opdracht aan te maken.
Heeft je team ook een eigen scherm voor beoordeling nodig? Dan kan de toepassing onderdeel worden van een maatwerk bedrijfssysteem, met een herkenbare status voor concept, beoordeling en afronding.
Stap 4: laat controle passen bij de handeling
Een tekstvoorstel en een uitgevoerde zakelijke actie vragen verschillende afspraken. Een samenvatting kun je vergelijken met de bron. Een klantbericht vraagt beoordeling vóór verzending. Een wijziging in een dossier vraagt de juiste bevoegdheid en een traceerbare verwerking.
OWASP beschrijft misinformatie als risico van toepassingen met taalmodellen. Een overtuigende formulering kan dus onjuist zijn. De beoordelaar moet de gebruikte bron kunnen zien en een voorstel kunnen corrigeren of afwijzen.
Voor toepassingen die zelf acties uitvoeren benoemt OWASP daarnaast het risico van te ruime handelingsmogelijkheden. Geef een toepassing daarom alleen de functies en rechten die voor de afgesproken taak nodig zijn. Een goedgekeurde concepttekst betekent bijvoorbeeld niet automatisch toestemming om die naar een klant te versturen.
Stap 5: test het gewone werk én de uitzonderingen
Maak vóór de proef een kleine set geanonimiseerde praktijksituaties. Laat de proceseigenaar beschrijven wat bij ieder geval moet gebeuren. Neem rommelige invoer, tegenstrijdige informatie en een ontbrekende bron op.
| Situatie | Wat je wilt controleren |
|---|---|
| Een complete aanvraag komt binnen | De juiste gegevens staan in een concept en het team kan de aanvraag verder behandelen. |
| Belangrijke informatie ontbreekt | De toepassing toont wat ontbreekt en vult geen verzonnen gegevens in. |
| Een bron is verouderd of niet beschikbaar | De toepassing maakt de beperking zichtbaar en vraagt om controle. |
| Dezelfde aanvraag wordt opnieuw verwerkt | De bestaande verwerking wordt herkend; er ontstaat geen tweede opdracht. |
| Een medewerker mist dossierrechten | De afgeschermde informatie blijft buiten zoekresultaten en antwoorden. |
Dit zijn voorgestelde testvragen, geen uitgevoerde resultaten. Meet bij jullie proef hoeveel werk de controle vraagt en hoe vaak de uitkomst aangepast moet worden. Een snelle eerste reactie zegt weinig als een medewerker daarna veel moet herstellen.
Liever even bellen?
Laat je terugbellen
Eén telefoontje is vaak sneller dan drie mailtjes. Je hoort binnen een werkdag van ons.
Stap 6: spreek af wie het systeem beheert
Na ingebruikname kunnen documenten, werkafspraken, modellen en koppelingen veranderen. Leg vast wie zo’n wijziging beoordeelt, wanneer opnieuw getest wordt en hoe medewerkers een fout melden. Houd ook bij welke versie een bepaalde verwerking heeft uitgevoerd.
De afspraken over doorontwikkeling en beheer bepalen wat binnen het onderhoud valt en wat een nieuwe opdracht vraagt. Zo blijft de toepassing passen bij het proces waarvoor zij gebouwd is.
SI-implementatie met SiteJob
Wil je SI-systemen laten implementeren? Neem één werkstroom mee die nu veel handwerk vraagt, met een normaal voorbeeld en een uitzondering. We bespreken welke software betrokken is, waar controle nodig is en wat een eerste bruikbare versie moet opleveren.
Plan een intake over AI- en SI-implementatie. Van daaruit werken we de toepassing, integraties, testcriteria en beheerafspraken uit. Je krijgt een concreet voorstel voor jullie proces.
