Het aanbod en het werk erachter.

Voor Practic bouwden we een website voor de B2B-groothandel en een bijbehorende beheeromgeving. Daarin komen producten, aanvragen, klanten, offertes en collecties samen. Ook e-mailautomatiseringen horen bij de geleverde scope.

De website is de zichtbare kant van het project. De backend ondersteunt het werk dat achter het aanbod gebeurt: bijhouden wat je aanbiedt en verder werken met een aanvraag. Het project is daarmee een combinatie van een zakelijke website en operationele software.

Een groothandel moet producten kunnen presenteren en ordenen. Binnen deze opdracht kreeg Practic daarom zowel productbeheer als collectiebeheer. Die onderdelen hebben ieder een eigen taak: een product beschrijft het aanbod, een collectie brengt producten bij elkaar.

Dat onderscheid is relevant bij het inrichten van een B2B-catalogus. De manier waarop een bezoeker door het aanbod zoekt, hoeft niet gelijk te zijn aan de manier waarop medewerkers de administratie indelen. Met afzonderlijk product- en collectiebeheer zijn die begrippen in de beheeromgeving herkenbaar.

Onze rol omvatte de website en de backend. We bouwden de beheerfuncties voor de genoemde onderdelen en de e-mailautomatiseringen. Die combinatie is de kern van deze case: de online presentatie en het bijbehorende werk zijn in dezelfde opdracht meegenomen.

Het is belangrijk om die scope precies te houden. Productbeheer is bijvoorbeeld niet vanzelfsprekend hetzelfde als voorraadbeheer, en een offerte is nog geen logistieke order. Bij een vergelijkbaar project spreken we die grenzen expliciet af. Zo blijft duidelijk welk werk de eerste versie moet ondersteunen en wat buiten de opdracht valt.

De e-mailautomatiseringen zijn onderdeel van het project voor Practic. Voor het ontwerp van zo’n automatisering is vooral de aanleiding belangrijk. Een bericht moet aansluiten op wat er met een aanvraag, klant of offerte gebeurt.

Bij een nieuwe opdracht bepalen we daarom eerst wat een bericht betekent. Is het een ontvangstbevestiging, een verzoek om informatie of een volgende stap in het contact? Die vragen voorkomen dat automatisering onduidelijkheid alleen sneller verspreidt. De concrete berichten en voorwaarden leggen we per project vast. Meer over dat werk lees je bij workflow-automatisering.

Een zakelijke website hoeft niet op te houden bij het aanvraagformulier. De case laat zien hoe productpresentatie, klantinformatie en offertewerk onderdeel kunnen zijn van dezelfde digitale oplossing. De backend verdient daarbij net zoveel aandacht als de pagina die een bezoeker ziet.

De vraag is niet hoeveel beheerschermen je kunt toevoegen, maar welke informatie nodig is om een aanvraag verder te helpen. Bekijk websites en platforms voor de publiekskant en maatwerk systemen voor het operationele deel.

Laat zien hoe een aanvraag nu van de website naar een offerte gaat. Welke productinformatie is nodig, wie vult gegevens aan en waar wordt de afspraak bijgehouden? Daarmee kunnen we de grens tussen website en bedrijfssoftware concreet maken.

Lees hoe we de scope samen bepalen of plan een intake over jouw B2B-proces.