Uit de praktijk
Een nieuwe website voor een aannemer, met een route waarlangs bezoekers projectaanvragen kunnen doen.
Voor Dicor Construction, een aannemer uit New York, bouwden we een nieuwe website. Het bedrijf wilde via die website ook aanvragen kunnen ontvangen. SiteJob verzorgde de website voor die opdracht.
De case heeft daarmee een duidelijke afbakening: een eigen online presentatie met een route naar projectcontact. De bezoeker moet niet alleen kunnen rondkijken, maar ook weten hoe hij zijn vraag bij het bedrijf neerlegt.
Het ontvangen van aanvragen was onderdeel van de oorspronkelijke vraag. Dat geeft een concrete richting aan het ontwerp. Inhoud moet de bezoeker voldoende helpen om te begrijpen of het bedrijf bij zijn project past en welke volgende stap beschikbaar is.
Bij een vergelijkbare website is het nuttig om te bepalen wat voor contact je wilt ontvangen. Een eerste projectvraag vraagt vaak om andere informatie dan een volledig uitgewerkte offerteaanvraag. De hoeveelheid gevraagde informatie moet passen bij het moment waarop de bezoeker zich bevindt.
Een bedrijfswebsite kan een eigen commerciële taak hebben zonder dat de opdracht meteen een compleet intern systeem omvat. Hier is de bewezen bouwscope de website waarmee het bedrijf aanvragen kan ontvangen.
Het proces na ontvangst is vervolgens een aparte vraag. Wie pakt een aanvraag op, waar wordt het contact bijgehouden en wanneer volgt een inhoudelijk antwoord? Voor een nieuw project bespreken we dat vervolg om de grens van de websiteopdracht helder te maken. We schrijven daarmee geen extra CRM-functionaliteit aan deze case toe.
Meer over de afbakening en mogelijkheden staat bij websites en platforms.
Neem een voorbeeld mee van een project waarvoor een klant contact opneemt. We bekijken welke informatie iemand vooraf nodig heeft en wat voldoende is om het gesprek te starten. Dat wordt het vertrekpunt voor de inhoud en de aanvraagroute.
Lees hoe we de eerste versie bepalen of plan een intake over jouw website.
Verder kijken
Een nieuwe website voor de aannemer, met de mogelijkheid om via de website aanvragen te ontvangen.
Nee. Een intern CRM behoort niet tot de hier vastgelegde bouwscope. Een aanvraag ontvangen en het volledige commerciële proces beheren zijn verschillende opdrachten.
Dat hangt af van het doel van het contact. Tijdens een nieuwe intake bepalen we welke informatie echt nodig is om een bruikbaar eerste gesprek te voeren.
Volgende stap
Vertel ons over jullie proces. Je hoeft nog geen technisch plan te hebben.