Uitdaging
Triple Tree stelde rapportages voor opdrachtgevers handmatig samen in Excel: data overtikken, formules onderhouden en per campagne losse bestanden bijhouden. Dat kostte veel tijd, was foutgevoelig en gaf klanten geen actueel inzicht.
Oplossing
Wij bouwden een webportaal dat de belplatform-data automatisch elke nacht ophaalt, opschoont en in een centrale database zet, waarna klanten in een live dashboard hun eigen campagnes zien. De oplossing is gebouwd met React en Supabase, met interactieve grafieken, een geografische kaart en een installeerbare app (PWA), inclusief automatische Excel-export.
De situatie
Triple Tree is een callcenter dat voor uiteenlopende opdrachtgevers belcampagnes uitvoert. De resultaten daarvan werden per campagne handmatig in Excel verwerkt: gegevens overtikken, formules onderhouden en losse bestanden bijwerken. Dat was tijdrovend, foutgevoelig en gaf opdrachtgevers nooit een actueel beeld. Bij elke nieuwe campagne of klant groeide het handwerk verder mee.
De aanpak
We zijn begonnen met goed te begrijpen welke cijfers Triple Tree en hun klanten echt nodig hebben: conversies, opbrengstwaarde, kosten en gewerkte uren per campagne. Vanuit die rapportagelogica ontwierpen we een centrale opzet die de data automatisch binnenhaalt in plaats van handmatig. Belangrijk uitgangspunt was dat het systeem aansluit op de bestaande manier van werken, zodat de overstap soepel verliep.
De oplossing
SiteJob bouwde een webportaal dat de gegevens van het belplatform elke nacht automatisch ophaalt, opschoont en centraal opslaat. Klanten loggen in en zien in een live dashboard alleen hun eigen campagnes, met heldere prestatie-indicatoren, interactieve grafieken en een geografische kaart. Daarnaast levert het systeem automatische wekelijkse Excel-exports en is het als app installeerbaar op telefoon en laptop. Een beheeromgeving laat Triple Tree zelf campagnes, klanten en instellingen beheren.
Het resultaat
De handmatige Excel-werkwijze is vervangen door een geautomatiseerde stroom van bron naar dashboard. Triple Tree heeft een centraal overzicht in plaats van losse bestanden, en opdrachtgevers hebben altijd actueel inzicht in hun campagnes. Doordat data automatisch wordt verwerkt, blijft er meer tijd over voor het eigenlijke werk en neemt de kans op overtypefouten sterk af.
Waarom dit werkt voor MKB
Veel MKB-bedrijven verzamelen waardevolle data in losse systemen en gieten die met de hand in rapportages. Door bron en rapportage te koppelen en het dashboard mee te laten groeien met nieuwe klanten en campagnes, wordt terugkerend handwerk overbodig. Benieuwd waar in uw eigen proces tijd weglekt? Wij denken graag mee in een vrijblijvende workflow-analyse.